От бутикового бренда к масштабируемому бизнесу
Что нужно, чтобы продать онлайн встроенный шкаф на заказ стоимостью более 1 миллиона рублей?
Для большинства мебельных компаний ответ очевиден: очень многое. Премиальные, сложные встроенные конструкции всегда требовали личных консультаций, индивидуальных чертежей и недель согласований. Но немецкая компания нашего клиента, специализирующаяся на элитных шкафах по индивидуальным размерам, решила изменить этот подход.
Клиент поставил амбициозную задачу — сделать индивидуальную мебель доступной онлайн. Вместе мы не просто создали цифровой продукт, а предложили новый подход к продаже сложных интерьерных решений через интернет.
Видение клиента: премиум без ограничений
Клиент специализируется на проектировании и производстве встроенных шкафов и гардеробных премиум-класса, предназначенных для нестандартных и сложных пространств. Каждый шкаф уникален и изготавливается из материалов, таких как натуральный шпон дуба, МДФ с индивидуальной покраской или премиальные декоративные покрытия. Компания работает по распределённой производственной модели с сетью надежных партнёров в Польше и Германии.
Целевая аудитория — это в основном домовладельцы в возрасте от 40 до 60 лет, которые обустраивают свои дома на длительный срок. Для них важны идеальная подгонка, эстетика вне времени и долговечность.
Несмотря на премиальность продукта, у клиента была чёткая цель:
- Построить eCommerce-бренд
- Продавать элитную мебель онлайн, давая пользователям возможность самостоятельно проектировать шкафы, видеть цену и оформлять заказ напрямую на сайте
- Создать бизнес, который работает без постоянного участия основателей, используя технологии и автоматизацию вместо ручного труда и перегрузки дизайнеров
Сложный путь к масштабированию — пока не нашлось нужного решения
Изначально каждый заказ требовал участия дизайнера, ручной проработки и активного включения команды основателей. Без масштабируемой системы клиент рисковал упереться в потолок — не из-за отсутствия спроса, а из-за неэффективного процесса.
Компания искала партнёров по всей Европе — от студий в Германии до команд в Австрии и Польше. Одни предлагали красивую визуализацию, но не справлялись с реальной мебельной логикой. Другие имели технические навыки, но создавали неудобный интерфейс. Некоторые просто не понимали сложность продукта. После нескольких неудачных попыток клиент обратился к нам — и всё начало складываться.
Компания росла с такими темпами, с которыми не могла справиться: каждая заявка запускала цепочку ручных действий: выезд, замеры, сканирование, визуализация, черновые варианты, согласование, согласование, согласование, индивидуальный расчёт стоимости. Масштабировать такую модель невозможно. Мы предложили альтернативную, где клиент сам визуализирует свой проект в реальном времени, понимает, как его выбор влияет на цену, и может отправить готовую конфигурацию или запросить консультацию — без ожидания ответа от менеджера.
Клиенту нужно было понятное и гибкое решение: интерфейс, с которым легко работать, свобода выбора и гарантированная возможность реализации на производстве.
Конфигуратор, который масштабирует продажи
Под задачи клиента мы разработали 3D-конфигуратор и CPQ-платформу, сосредоточившись на следующем:
- Автоматизация процессов конфигурации, расчёта цены и подготовки коммерческого предложения
- Возможность для клиентов самостоятельно проектировать шкафы с визуализацией в реальном времени
- Минимизация ручного участия — пользователи исследуют опции самостоятельно
- Сбор и квалификация лидов до передачи их в отдел продаж
- Создание гибкой основы для будущего расширения eCommerce-направления
Изначально система охватывала стандартные модели шкафов. Но мы быстро поняли, что «стандарт» не работает. Мы создали гибридный инструмент — самостоятельный конфигуратор и воронку лидогенерации.
Умная конфигурация и точность производства
В центре платформы — гибкий 3D-конфигуратор, обеспечивающий визуализацию и логическую связку с производством.
Поддерживаемые параметры:
- Типы шкафов: открытые/закрытые, стекло или глухие фасады
- Формы: линейные, L-образные, U-образные
- Размеры: высота, ширина, глубина
- Материалы: шпон, окрашенный МДФ, декоры
- Подсветка: вертикальная/горизонтальная
- Ручки: варианты дизайна и цвета
- Внутренние модули: полки, ящики, вешалки
Система обрабатывает:
- Параметрическую логику
- Динамическое деление секций
- Адаптивные шаблоны наполнения
- Угловую логику для сложных форм
- Оптимальное размещение дверей и фурнитуры
Встроены проверки:
- Совместимость материалов
- Ограничения размеров
- Автокоррекция шаблонов
- Учёт особенностей стекла и фурнитуры
Интеграция технологий в бизнес
Конфигуратор должен не просто быть частью системы — он должен разгружать процессы, быть удобным для пользователя и управляемым для команды.
Мы встроили конфигуратор в существующую инфраструктуру клиента на базе WordPress, обеспечив единый пользовательский путь от первого клика до финального оформления.
- WordPress — конфигуратор размещён прямо на основном сайте, что сохраняет целостность бренда и SEO-преимущества.
- Интеграция с WooCommerce — логика ценообразования и товаров связана с WooCommerce, что позволяет управлять ценами и вариантами через знакомый интерфейс
- Хранение заказов и лидов — каждый проект автоматически сохраняется как лид или заказ, упрощая работу команды продаж и дизайнеров
Понятный и адаптивный UX
Мы разработали простой и интуитивный интерфейс, который ведёт пользователя через весь процесс конфигурации — от выбора формы и размеров до подбора материалов и финального просмотра.
Ключевые элементы интерфейса:
- Пошаговая навигация — каждый этап оформления подаётся последовательно и без лишней информации
- Визуальная линейка — отображает размеры прямо на 3D-модели
- Контекстные подсказки — опции появляются и исчезают в зависимости от предыдущих выборов
- Адаптивность — интерфейс удобно работает на всех устройствах: от смартфона до десктопа
3D-визуализация, вызывающая доверие
Один из ключевых элементов конфигуратора — реалистичная визуализация, которая помогает клиенту принять решение о покупке. Люди не готовы тратить миллионы рублей (тысячи евро), если не видят, что именно покупают. Вместо абстрактных схем они получают детализированную 3D-модель, максимально приближенную к финальному изделию.
С помощью Three.js мы разработали систему визуализации, позволяющую проектировать кастомные шкафы непосредственно в браузере. Эта визуализация работает как инструмент принятия решений: интеллектуальная камера автоматически адаптируется под форму шкафа, а встроенная линейка показывает актуальные размеры. Когда пользователь хочет вернуться к проекту позже или поделиться им с женой/мужем, он может сохранить конфигурацию и отправить ссылку по почте или в мессенджере.
Масштабируемый технологический стек, рассчитанный на сложность
Конфигуратор построен на масштабируемой технологической базе. Фронтенд реализован как приложение на ReactJS с использованием TypeScript и Redux Toolkit для эффективного управления состоянием. За 3D-визуализацию в реальном времени отвечает Three.js, который позволяет пользователю взаимодействовать с моделью шкафа в браузере.
Бэкенд работает на Node.js и NestJS, а структурированные данные и бизнес-логику обрабатывает PostgreSQL. Ключевым элементом стала админ-панель, интегрированная в WordPress — она позволяет команде управлять материалами, аксессуарами и ценами через знакомый интерфейс.
В процессе разработки мы решили множество технических задач: реализовали параметрическую логику, обеспечили высокую производительность и визуализировали сложные материалы (например, стекло и окрашенный МДФ) с фотореализмом. Мы разработали интеллектуальное поведение камеры для сложных макетов и создали движок правил, который переводит производственные ограничения в цифровую логику. Интеграция с WooCommerce потребовала точной работы с расчётами стоимости, обеспечивая при этом полный контроль со стороны компании и высокую точность по всей платформе.
Слишком много, слишком быстро: как пересмотр ценообразования повысил конверсии
После запуска конфигуратора мы столкнулись с неожиданной проблемой: пользователи охотно проектировали мебель, но почти не оставляли заявки.
Проблема оказалась простой: конфигуратор показывал цену слишком рано.
Пользователи не понимали, что их выбор постепенно увеличивает стоимость на тысячи евро. Им казалось, что они просто «играют» с инструментом — пока внезапно не сталкивались с ценником в 10 000 €. Без объяснений. Без контекста. Без ощущения ценности. Многие просто уходили, решив, что это им не по карману.
Требовалась переосмысленная логика.
Вместо моментального отображения цены мы внедрили этап сбора контактов. Теперь, когда пользователь завершает конфигурацию, его просят оставить свои контактные данные до показа итоговой стоимости. После этого он может видеть, как разные материалы и опции влияют на цену — но уже с пониманием и в рамках начинающегося диалога.
Как конфигуратор стал двигателем масштабируемого роста
После доработки конфигуратора — и логики, и сценария взаимодействия — результат стал очевиден. Количество лидов удвоилось, но самое главное — резко выросло их качество. Люди, которые запрашивали контакт с менеджером, уже изучили конфигурации и точно знали, чего хотят. Они были готовы к диалогу.
С этого момента маркетинг стал измеримым и устойчивым. Рекламные кампании в зарубежных сервисах таргетинга , которые ранее не давали конверсий, начали работать. Впервые компания смогла формировать целевые аудитории на основе реального поведения, а не предположений.
Внутри компании конфигуратор взял на себя большую часть работы, которая раньше лежала на плечах команды продаж и дизайнеров. Освободившиеся ресурсы позволили сосредоточиться на самом важном: работе с заинтересованными клиентами и закрытии сделок.
Но самое главное — платформа стала именно тем, чем и должна была стать с самого начала: масштабируемым коммерческим инструментом.
Технологии + доверие: воплощение видения в реальность
Платформа доказала свою эффективность и стала основой для устойчивого роста. В приоритете — поддержка новых типов мебели (например, шкафов под наклонные потолки), автоматизация оформления заказов и развитие электронной коммерции.
Следующим шагом станет углублённая интеграция с WooCommerce, которая упростит процесс покупки и приблизит систему к полностью автоматизированному интернет-магазину.
Долгосрочная цель — создать технологичный премиум-бренд, который работает автономно, доступен клиентам 24/7 и опирается на устойчивые цифровые процессы.
Фундамент уже заложен. Впереди — масштабирование, развитие и постоянные инновации — при поддержке Cebera.