Как купить то, что нельзя просто снять с полки?
Шкафы и кухни под заказ, промышленное оборудование, спортивные модули, медицинские кресла и др. — всё это требует точной подстройки под конкретного человека или задачу. Покупатели хотят получить нужный продукт как можно быстрее и быть уверенными, что он будет работать без проблем и доработок.
Классический процесс знаком многим: клиент объясняет свои требования (предпочтения по дизайну, размеры, материалы), менеджер готовит расчёт, правит детали — и так по кругу, пока все не устанут. Потом появились 3D-конфигураторы. Теперь и менеджер, и клиент могут «собрать» товар на своем устройстве: повернуть модель, выбрать параметры, увидеть, как всё выглядит и сколько стоит.
Это сократило количество ошибок и экономит время коммуникации. Чем больше возможностей— тем сложнее создать удобный и интуитивно понятный инструмент для реализации всего потенциала идеи и продукта. В итоге, чем сложнее товар, тем чаще клиент бросает настройку на середине и уходит. Вы теряете деньги, а менеджеры снова тратят время на правки руками.
С появлением доступных AI-технологий почти каждый сервис старается улучшить пользовательский опыт. Например, в Photoshop — дизайнеры за секунды удаляют лишние объекты, дорисовывают детали и меняют фон одной подсказкой. В новых флагманах Samsung AI не только редактирует фото, но и исправляет текст, переводит его на другой язык, делает синхронный перевод речи во время звонков и выполняет много других полезных задач.
Конфигураторы — не исключение. Теперь пользователь может описать свои требования словами или загрузить фото. Система поймёт запрос, проверит все правила и сразу соберёт правильный вариант без ошибок и лишних правок.
Результат — НОВЫЙ и потому интересный для пользователя, понятный и быстрый путь к получению продукта, который нужен именно пользователю. Который применим и в B2C (мебель, спорт), и в B2B (оборудование, стройка), и даже там, где нужна сертификация или учёт стандартов.
В этой статье мы разобрали, как AI расширяет возможности классического конфигуратора: превращает сложную настройку в понятный диалог, снижает количество ошибок, помогает продавать больше и делает опыт клиента действительно персонализированным. Это не про тренд — это про пользу: для пользователя, для команды, для бизнеса.
Истина в диалоге: как AI усиливает конфигуратор
Классический конфигуратор
Классический 3D-конфигуратор — это интерактивный инструмент, который позволяет покупателю собрать товар «под себя» прямо на экране: выбрать размеры, материалы, цвета, опции и сразу увидеть результат в 3D. Цена при этом меняется автоматически.
Такой подход отлично подходит как для простых продуктов с ограниченным набором параметров, так и для сложных кастомных изделий — если вложиться в качественную аналитику, UX/UI-дизайн и чёткую логику на бэкенде. Мы не раз создавали сложные конфигураторы с сотнями комбинаций и множеством нюансов, где пользователь не теряется даже с обширным выбором.
Но есть нюанс: чем больше свободы выбора и уникальных правил, тем больше ресурсов требуется, чтобы интерфейс оставался удобным и понятным. Для этого нужны исследования, сценарии, прототипы и постоянное тестирование. Это реально и работает — но требует времени и усилий.
Как AI усиливает конфигуратор
AI-конфигуратор расширяет возможности обычного 3D-конфигуратора и превращает настройку сложного продукта в удобный диалог.
Он не просто показывает модель и даёт выбрать параметры — он понимает, что нужно клиенту, и сам предлагает технически правильный вариант.
Как это устроено
В основе лежит ядро конфигуратора: сцена с 3D-геометрией, планировщик расположения объектов (в зависимости от проекта), параметрическая логика и система бизнес-правил. Любое изменение — размер, материал, форма — напрямую влияет на модель и проверяется на совместимость с требованиями производства и сборки.
AI-модуль встроен в этот процесс как «умный интерфейс»: он принимает текстовые запросы или изображения, интерпретирует их через NLP и визуальные модели, переводит их в параметры сцены и конфигуратора.
Вводимые параметры или вся конфигурация автоматически проверяются и валидируются теми же алгоритмами расчета и проверок ограничений.
AI не придумывает правила заново — он облегчает пользователю задачу: собрать сложный продукт за минуты, без ошибок и правок.
Например
- Мебель: человек пишет «шкаф под потолок, фасад матовый, скрытые ручки» или прикладывает фото ниши. Система распознаёт параметры, учитывает зазор для плинтуса и моментально строит готовую модель.
- Оборудование B2B: менеджер описывает условия эксплуатации — AI отбирает подходящие узлы, проверяет соответствие нормам и предлагает финальную сборку.
- Медтехника: врач загружает скан или вводит анатомические размеры — система рассчитывает индивидуальный каркас и подбирает безопасные материалы.
AI делает рекомендации от которых не хочется отказываться
AI-конфигуратор — это не только быстрый способ собрать продукт под задачу, но и советник, который помогает получить то, что хочет пользователь.
Когда человек описывает свою задачу — например, шкаф под потолок или оборудование для работы на морозе — он обычно знает главное, но не обязан разбираться во всех мелочах, которые влияют на качество и удобство. В офлайн продажах эту роль выполняет опытный менеджер или инженер: уточняет детали и предлагает, что стоит добавить или изменить. Теперь это можно сделать с помощью умных рекомендаций AI конфигуратора.
Анализируя выбор клиента, сравнивая с похожими сценариями и предлагая улучшения: какой материал прослужит дольше, какие дополнительные модули или аксессуары повысят комфорт или упростят обслуживание. Этот подход позволяет вести пользователя, постепенно совершенствуя его заказ: клиент видит новые детали которые делают товар удобнее, надежнее, красивее.
В результате клиент получает в корзине товар, который полностью удовлетворяет его потребностям даже тем, о которых он не подозревал – это именно то, что он хочет!
Именно так и возникает эффект, который ценен для бизнеса: клиент, сам видя полную картину, часто решает расширить заказ — не потому что его «дожали», а потому что понимает, что так правильнее для него. В итоге базовый заказ может вырасти в два или три раза по чеку — а человек остается доволен, потому что получил максимум пользы за свои деньги.
AI — не модный аксессуар, а логичное развитие инструмента
Сегодня AI добавляют в любой интерфейс — от мессенджеров до бытовой техники. Но не везде он действительно решает задачи. В конфигураторе он работает иначе: помогает собрать сложный продукт без ошибок, упрощает путь к покупке, уменьшает количество возвратов и доработок, ускоряет цикл сделки и повышает средний чек — не за счёт давления, а благодаря точным и полезным рекомендациям.
Для бизнеса это означает не просто автоматизацию, а реальный рост: меньше ручной работы, выше конверсия, довольные клиенты и устойчивое конкурентное преимущество.
Когда компания доходит до предела возможностей старых инструментов — именно такие решения становятся точкой следующего роста.
Хотите понять, как AI-конфигуратор может эффективно работать в вашем бизнесе?
Мы вместе определим, насколько целесообразны инвестиции в разработку в вашем кейсе и соответствует ли эта задача текущим целям вашей компании. Обсудим, какие процессы можно улучшить уже сейчас — и что даст реальный эффект.